Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la herramienta dentsu Social Media Platform (en adelante, "la Herramienta"), operada por iProspect Chile ("nosotros"). Al utilizar la Herramienta, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no la utilices.
1. Descripción del servicio
La Herramienta permite a clientes de iProspect Chile, previa autorización mediante Facebook Login, extraer, visualizar, analizar y exportar comentarios públicos, publicaciones y mensajes privados de sus propias páginas de Facebook e Instagram conectadas a través de la Graph API de Meta.
2. Quién puede usar la Herramienta
El uso de la Herramienta está reservado a:
- Administradores de páginas de Facebook o cuentas de Instagram Business.
- Personas autorizadas por dichos administradores mediante el flujo de Facebook Login.
- Clientes activos de iProspect Chile que hayan acordado el uso de la Herramienta como parte de los servicios contratados.
Al iniciar sesión, declaras que tienes la autoridad legal sobre las páginas que conectas, o cuentas con autorización expresa de los administradores correspondientes.
3. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Herramienta únicamente para gestionar y analizar páginas de las cuales tenga autoridad legítima.
- No intentar acceder a datos de páginas o cuentas que no le pertenezcan ni le hayan sido autorizadas.
- No utilizar los datos extraídos para fines contrarios a las Políticas de la Plataforma de Meta, ni para violar la privacidad de los usuarios cuyo contenido sea extraído.
- No revender, redistribuir o transferir los datos a terceros sin consentimiento documentado.
- No realizar ingeniería inversa, copiar el código fuente, o intentar comprometer la seguridad de la Herramienta.
4. Datos de terceros
La Herramienta procesa datos públicos generados por usuarios que interactuaron con la página (comentarios, reacciones, mensajes a través de los canales habilitados). Como administrador de la página, el usuario es el responsable principal del tratamiento de estos datos, conforme a la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y, cuando aplique, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
5. Disponibilidad del servicio
La Herramienta se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Nos esforzamos por mantenerla operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. La Herramienta depende de servicios externos (Graph API de Meta, Supabase, Vercel), cuyas interrupciones o cambios pueden afectar su funcionamiento.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, iProspect Chile no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Herramienta, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio. El usuario asume la responsabilidad por el uso que haga de los datos extraídos mediante la Herramienta.
7. Propiedad intelectual
El código, diseño, marca y materiales de la Herramienta son propiedad de iProspect Chile. El acceso a la Herramienta no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma. Los datos extraídos de las páginas del usuario continúan siendo propiedad del usuario o de los titulares correspondientes.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso a la Herramienta en cualquier momento si:
- El usuario incumple estos Términos o las Políticas de la Plataforma de Meta.
- La relación comercial entre el cliente e iProspect Chile termina.
- Razones técnicas o legales lo requieran.
El usuario puede revocar el acceso a la Herramienta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Facebook. Tras la terminación, los datos asociados se eliminarán conforme a la Política de Privacidad.
9. Cumplimiento de las políticas de Meta
La Herramienta opera dentro del marco de las Políticas de la Plataforma de Meta y de las Condiciones de Facebook. El usuario reconoce que su uso de la Herramienta también está sujeto a dichas políticas.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de la Herramienta será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.
11. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras en la Herramienta o cambios regulatorios. Notificaremos a los usuarios activos antes de que los cambios materiales entren en vigor. El uso continuado de la Herramienta tras la notificación implica la aceptación de los Términos actualizados.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
iProspect Chile
Email: rafael.caro@iprospect.com