Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo iProspect Chile ("nosotros", "nuestra empresa") recopila, utiliza y protege la información obtenida a través de la herramienta dentsu Social Media Platform (en adelante, "la Herramienta"), disponible en meta-comments-tool.vercel.app.
1. Quiénes somos
La Herramienta es operada por iProspect Chile como un servicio interno para clientes de la agencia. El responsable del tratamiento de datos es iProspect Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política, contáctanos a rafael.caro@iprospect.com.
2. Qué datos recopilamos
Cuando un usuario autoriza la Herramienta mediante Facebook Login, recibimos y almacenamos los siguientes datos:
- De tu cuenta de Facebook: identificador de usuario (ID), nombre público y token de acceso emitido por Meta.
- De las páginas que autorices: identificador de la página, nombre, token de acceso de la página, y, cuando exista, el identificador de la cuenta de Instagram Business vinculada.
- Del contenido público de tus páginas: publicaciones (posts), comentarios, autores de los comentarios (nombre público), fechas y, cuando lo autorices explícitamente, mensajes privados (Messenger y/o Instagram Direct) gestionados por la página.
No recopilamos datos personales ajenos al ámbito de tu página. Solo procesamos información generada por usuarios que interactuaron públicamente con tu contenido, o que te escribieron a través de los canales de mensajería de tu página.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos descritos arriba exclusivamente para:
- Mostrar en el panel (dashboard) los comentarios y mensajes de tus páginas en un formato consolidado y filtrable.
- Permitirte buscar, filtrar por fecha o plataforma, y descargar tus comentarios en formato CSV.
- Generar análisis agregados (sentimiento, categorías temáticas) sobre el contenido de tu página, a solicitud del cliente.
- Mantener tu sesión activa mientras usas la Herramienta.
No utilizamos tus datos para publicidad, no los vendemos a terceros, y no los compartimos con otras agencias o clientes salvo que tú lo solicites explícitamente.
4. Dónde se almacenan los datos
Los datos se almacenan cifrados en reposo y en tránsito utilizando los siguientes proveedores:
- Supabase (base de datos PostgreSQL, región São Paulo): comentarios, posts, mensajes, páginas y tokens de acceso.
- Vercel (hosting de la aplicación web): no almacena datos persistentes del cliente.
- OpenAI (procesamiento de análisis de sentimiento): solo se envía el texto del comentario, sin identificadores personales del autor.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté conectada a la Herramienta. Si solicitas la eliminación (ver sección 8) o si revocas el acceso desde la configuración de tu cuenta de Facebook, eliminaremos toda la información asociada a tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.
6. Compartición con terceros
No compartimos tus datos con terceros, salvo los proveedores de infraestructura mencionados en la sección 4, los cuales actúan como encargados del tratamiento bajo sus respectivas políticas de seguridad y cumplimiento.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a una copia de la información que almacenamos sobre tu cuenta y tus páginas.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tus datos (ver Instrucciones de eliminación).
- Revocar el acceso a la Herramienta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración → Aplicaciones y sitios web).
Para ejercer estos derechos, contáctanos a rafael.caro@iprospect.com.
8. Eliminación de datos
Si deseas eliminar todos los datos asociados a tu cuenta de la Herramienta, sigue las instrucciones en /data-deletion o escríbenos a rafael.caro@iprospect.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, autenticación segura mediante OAuth 2.0 de Meta, almacenamiento cifrado en base de datos, y acceso restringido al equipo autorizado de iProspect Chile.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la Herramienta o en regulaciones aplicables. Cualquier modificación material se notificará a los usuarios activos antes de su entrada en vigor. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
iProspect Chile
Email: rafael.caro@iprospect.com